【注意事項・キャンセルポリシー】​

 

≪注意事項≫

［予約 - 前日まで］

●体格の大きい方はお申し込み時に特記事項欄にご記載ください。

（身長195cm以上や体重100kg以上・足のサイズが30cm以上などの場合）

体型に合う装備品が着用できない場合などは、参加をお断りする場合がございますので、ご了承ください。

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● ご予約いただいた際に、お申し込みが重なり満員となっている場合や、他のツアーが重なっている場合がございます。予約の確認後に、弊社で空き状況を確認して『参加の可否』をメールにてご連絡させていただきます。

ご予約がお受けできない場合もございますので、弊社からのご案内メールを必ずご確認下さい。２日過ぎてもメールが届かない・確認がとれない場合は、予約がお受けできていない場合がございます。

お手数ですが、再度ご連絡をお願い致します。

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● 自然災害や豪雨、警報発令時などガイドがツアー催行基準に達していないと判断した場合は「中止」となります。

中止の最終判断は原則、前日行いますが、前日では判断が難しい場合は当日行い、中止の場合は「集合１時間前まで」にお客様の携帯へご連絡致します。

開催の場合はご連絡致しませんので、不安な場合は電話にてご確認下さい。

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また、ツアーの実施中も、ガイドの安全基準の判断でコースを予告なく変更させていただく場合もございます。ご了承の上ご参加ください。​

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［ツアー当日］

● 集合時間に遅れそうな場合は必ず電話にてご連絡下さい。

できる限り対応致しますが、他のお客様がいる場合は、長時間お待ちできませんので、お時間には余裕を持ってお越し下さい。

集合時間に遅れてツアーにご参加いただけなかった場合もキャンセル料（100％）を請求させていただきます。

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●ツアーのお支払いは、当日の受付時に現金のみでの精算とさせていただきます。

※どうしても難しい場合や、キャンセル料のお支払いの場合は、振り込みにて対応させていただきます。

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● リバーアクティビティなどは、メガネの方はメガネバンドなどの装着をお勧めします。また、コンタクトは使い捨てのものをお勧めします。

どちらも、破損・紛失した場合は保証対象外となりますので、基本的には自己管理でお願いいたします。

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●ツアー中の事故や怪我などにつきましては、弊社が加入している保険適応範囲内のみでの対応となります。

​不安に感じられる方は、個別に追加保険にご加入ください。

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≪キャンセルポリシー≫

● お客様の都合でキャンセルされる場合、いかなる理由「体調不良、集合場所間違え、予約日変更、人数変更など」でも下記のキャンセル料がかかります。​

＊当社の都合や、天候の都合などで中止・変更になる場合はこれらの対象にはなりません。​

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・７日～４日前　ツアー料金の３０％

・３日～２日前　ツアー料金の４０％

・前日　ツアー料金の６０％

・当日　ツアー料金の１００％

・連絡なし　ツアー料金の１００％